Xavier de Labouret

Quand John Seddon, de Vanguard, nous parle d’outils, il prend un ton assez inquiétant:

Lorsque je suis en cours avec des étudiants de Master, j’imprime en eux le besoin de poser à chaque intervenant qui leur enseigne des outils de management les deux questions suivantes:

1. Qui a inventé cet outil?
2. Quel problème essayait-il de résoudre?

Les étudiants sont encouragés à se demander: mon organisation a-t-elle bien ce problème?

Je suis sans cesse héberlué par le peu d’intervenants capables de répondre à ces deux questions. A la manière de commerciaux cherchant à vendre leur outillage, ils se défendent lorsqu’ils sont incapables de répondre aux questions, et partent du principe que leur outil a une application universelle. Ces gens ont produit une armée d’inconscients avec des outils.

John Seddon parle spécifiquement d’outils de management. On peut oser une généralisation aux outils informatiques que nous utilisons au quotidien, dans notre vie personnelle ou professionnelle.

En effet, le développement de l’informatique a permis l’apparition et la généralisation de tous types d’outils, à tous les niveaux de l’entreprise, ainsi que dans notre vie privée. Répondent-ils vraiment à nos besoins?

***

Sur les outils informatiques, Tom Tullis, de l’Université de Bentley, nous propose une vision finalement très simple:

Être à la fine pointe des technologies de l’information ne suffit plus. Les entreprises qui auront du succès sont celles qui tiendront compte de l’humain derrière la machine.

Il évoque notamment l’importance d’effectuer des tests pertinents, impliquant les utilisateurs les plus significatifs pour l’outil, et mettant en jeu les actions cruciales.

***

Une approche assez séduisante pour obtenir la plus grande valeur des retours utilisateur consiste à analyser la manière dont l’utilisateur se comporte en utilisant l’outil. Elle a été essayée chez Google, et semble très prometteuse.

***

Imaginons un monde, dans dix ans, où cette approche aujourd’hui pionnière sera généralisée, chez Google et même ailleurs. Une adoption systématique ne risque-t-elle pas de déboucher sur des excès? Peut-être faudra-t-il alors des gens pour poser les questions fatidiques:

1. Qui a développé cette approche?
2. Quel problème essayait-il de résoudre?…

• Fools with tools (John Seddon)
• Être à la fine pointe des TI ne suffit plus (Tom Tullis)
• Frowns, Sighs, and Advanced Queries — How does search behavior change as search becomes more difficult? (User Experience Team at Google)

Jeffrey Way nous donne ses trucs préférés.

Vu sur FlowingData: les préférences musicales des utilisateurs du site Last.fm, par âge et par genre (masculin/féminin).

• Now in the playground: Gender Plots

Ca a quelque chose d’un peu particulier d’avoir un nom de famille très long.

Ca n’est pas si commun. Ca peut faire rêver (on imagine facilement un château, une Ferrari, et toute une vie pleine d’extravagances).

Il faut évidemment savoir bien épeler puisque les difficultés sont plus nombreuses (« non, à la fin c’est ET », « alors, Labouret s’écrit en un seul mot »).

Ca nécessite de faire appel à la mémoire des gens (« et notez bien que le nom d’usage est “de Labouret” et non “de Muret” »).

Enfin, il faut prendre ses dispositions pour s’assurer que quiconque vous recherche vous retrouvera, lorsqu’il saisira votre patronyme intégral dans son moteur de recherche préféré.

Avec cette page web qui porte mon nom complet, la chose devrait être facilitée

Michael Schrage, après nous avoir invité à ne pas trop écouter nos tripes, nous interroge sur les mythes de l’auto-amélioration. Et il a bien raison

• Tell Your Gut to Please Shut Up
• Do You Believe in Self-Improvement Myths?

Vu sur FlowingData: une excellente animation illustrant un discours de Philip Zimbardo sur notre perception et notre utilisation du temps. Un régal.

Pour profiter éclairages de Philip Zimbardo en version originale avec sous-titres, cette vidéo sur TED permet d’avoir accès aux sous-titres en français et en anglais (grâce à la boîte “Subtitles available in:” sous la vidéo), et au texte de sa conférence (grâce au lien “Interactive Transcript” à droite de la vidéo).

• RSA Animate - The Secret Powers of Time
• TED - Philip Zimbardo prescribes a healthy take on time

Dans mon imaginaire (et peut-être le vôtre), la rentrée a lieu en automne. La preuve: il fait plus frais, les journées sont plus courtes, on commence à voir des feuilles tomber des arbres…

Mais non, il faudra bien que je m’y fasse: la rentrée a lieu en été, saison qui se termine le 21 septembre. Au moment où je poste cet article, nous sommes encore en été. L’été est encore là.

J’avoue que je trouve cela très incongru.

De manière amusante, les deux chansons qui ont rythmé cet été pour moi sont elles-mêmes très incongrues. Il me semble donc très opportun de les publier ici en ce moment… estival.

• Sexy sushi - La fille à la tête de dinde
• Philippe Katerine - La banane

Tout n’est pas forcément à prendre au pied de la lettre dans cet article, mais il recèle quelques remarques très pertinentes, par exemple:

« Nothing is more dangerous than a programmer who doesn’t know what he doesn’t know. »

ou aussi:

« When running your app on commodity hardware, don’t expect anything better than commodity performance. »

• Programming Things I Wish I Knew Earlier

Une vidéo humoristique, avec juste ce qu’il faut de parti pris, restituant un débat technique entre un partisan des SGBDR et un partisan de MongoDB:

• Hilarious Video: Relational Database Vs NoSQL Fanboys

A ranger dans sa bibliothèque et à conserver précieusement, au même étage que les “débats” Atari vs Amiga, PC vs Mac… et conserver de la place dans cette rangée qui ne demande qu’à s’agrandir

« Les conflits sont une part normale, et même saine, des rapports humains. »

Une page très bien faite sur la gestion des conflits de manière positive:

• Conflict Resolution Skills