La valeur de nos erreurs
J’ai participé ce week-end à un atelier de lecture, dans le but d’apprendre à lire un texte littéraire à plusieurs. Des groupes de trois personnes se sont vues attribuer un texte qu’ils ne connaissaient pas, à charge pour chaque groupe de trouver le meilleur moyen de le lire à trois et de le démontrer par la pratique.
Un exercice très simple à priori, qui a donné des résultats très variés. Par exemple, là où le découpage de certains groupes coulait de source à la lecture, et proposait une progression ou des rebondissements soulignant le sens du texte, il est arrivé par ailleurs qu’il apparaisse comme une construction abstraite, qui, dans le cas le pire, ne permettait plus au spectateur de s’en approprier le sens. Le plus intéressant, c’est que c’est bien le passage à la lecture qui a révélé ces qualités ou ces défauts. “Sur le papier”, un mauvais découpage pouvait sembler pertinent, parce qu’il exprimait une forme de cohérence, même si celle-ci s’avérait inadaptée à la transmission orale.
Un débriefing ultérieur a permis de bien souligner ces apports ou ces défauts. Il a aussi été l’occasion de relever que parfois des erreurs peuvent s’avérer fécondes. Les participants en sont ressortis très satisfaits, souriants… et meilleurs.
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Comme le souligne Peter Bregman, qui en joue lui-même, la vie peut être vue comme une expérience. Elle contient nécessairement son lot d’erreurs. Celles-ci matérialisent parfois le plafond qui marquera la limite de notre progression. Mais en prenant du recul, elles se transforment pour devenir des points de repère sur lequel nous prenons appui pour éviter de tomber plus bas… voire, parfois, pour pouvoir monter encore plus haut. Selon que l’on les ait comprises ou non, nos erreurs auront pour l’avenir une réelle valeur… positive ou négative.
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S’il est un endroit où l’on doit être bien placé pour avoir compris cela, c’est bien chez Apple Inc. Cette société aujourd’hui adulée était à l’agonie à la fin des années 90… à cette époque, tout le monde se moquait bien d’Apple, ainsi que de ceux qui utilisaient leur matériel (”oui mais sérieusement, à quoi ça te sert d’avoir un Mac?”…). Singulier retournement de situation (… “non mais franchement, qui voudrait aujourd’hui d’un Windows Phone?”).
On connaît la suite l’histoire: l’entrée dans le capital de Bill Gates, l’ennemi historique, entre autres pour faire survivre son seul concurrent sérieux mettant fin aux accusations de monopole absolu pesant sur Microsoft. Le retour de Steve Jobs, avec sa vision radicale et ses méthodes sans compromis. Voila pour les personnages emblématiques.
Aujourd’hui, cette société que l’on cite en exemple pour sa réussite propose un programme de formation à ses managers, Apple University, qui revient sur les choix passés de la société. Chose intéressante, elle le fait en mettant particulièrement l’accent sur ses propres erreurs:
Wherever possible the cases shine a light on mishaps, the thinking being that a company has the most to learn from its mistakes
Comme MacRumors, je suis curieux de voir les effets à long terme d’un tel programme.
